Jira Service Management
Získejte silný nástroj pro podporu standardních procesů, reportů a zajištění řešení uživatelských požadavků, incidentů, problémů a změn, který je navržený nejen pro IT a servisní týmy. Automatizujte procesy a dostaňte správné informace ke správným uživatelům. Produkt je dostupný pro Cloud i Data Centrum.
Implementace Jira Service Management Cloud
Moderní ITSM s podporou automatizace pro řešení jakéhokoliv problému v týmu.
Řešení požadavků na vyšší úrovni
Jira Service Management je ITSM nástroj s podporou ITIL procesů. Vyhovuje široké škále firemních procesů a reportů týkajících se příjmu a evidence různých typů požadavků. Je rychlý k implementaci a jednoduchý k použití. Umožňuje neomezenému počtu externích uživatelů zadávat své požadavky.
Jednotný komunikační kanál
S Jira Service Management dáte svým klientům i zaměstnancům snadný způsob, jak požádat o pomoc díky intuitivnímu zákaznickému portálu. A vašim agentům rychlý způsob, jak vyřešit jejich požadavky a incidenty.
Nákladově efektivní řešení
Implementace a konzultace netrvá celé měsíce. Díky přizpůsobitelné a dostupné nabídce licencí může z výhod Jira Service Management těžit každá firma. S využitím balíčku Jira Service Management Cloud získáte implementaci do 10 pracovních dnů.
Snadné a intuitivní ovládání
Uživatelé Jira Service Management nemusí být zrovna raketoví vědci, aby zvládli jeho ovládání. Uživatelské prostředí je intuitivní a přehledné. V případě potřeby můžete využít některé z našich školení, která jsou určena jak běžným uživatelům, tak zejména klíčovým uživatelům a administrátorům.
Funkce, které přesně vyhovují vašim požadavkům
Jira Service Management je škálovatelný ITSM, který přizpůsobíte požadavkům firmy. Pracovní postupy jsou plně konfigurovatelné, snadno připravíte fronty požadavků podle vašich procesů a SLA funkce podporují proaktivní přístup k plnění závazků vůči zákazníkům. Instanci můžete stále zdokonalovat díky stovkám aplikací instalovatelným přímo z Atlassian marketplace.
Automatizace jako “no-code” nástroj
Využijte automatizace opakujících se úkonů, které uživatelům uvolní ruce. Ti se mohou soustředit na složitější úkoly. S Jira Service Management snadno třídíte a upravujete požadavky na základě automatizačních pravidel. Automatizace pomůže se sledování stavu navázaných úkolů, ale také s automatickým vyplňováním hodnot ve formulářích. A to nejlepší je, že se jedná o vizuální konfigurační nástroj s dosahem, jako byste programovali aplikaci.
Přehledný reporting
Zlepšete výkon tím, že vyřešíte problémy dříve, než nastanou. Získejte ucelený pohled na stav vašich požadavků. Analyzujte data a dosáhněte snáze lepších výsledků. I zde můžete využít automatizaci, např upozornit vybrané agenty service desku, že nějaký požadavek by již měl být vyřešen a není.
Integrace s Jira Software
Pokud vaše softwarové týmy již používají Jira Software, můžete propojit IT issues se servisními tickety a informovat tak Agenty service desku okamžitě při vyřešení připojeného issue. Vše přehledně ve sjednoceném uživatelském rozhraní. Jira Service Management si samozřejmě rozumí také s dalšími produkty Atlassian.
Novinky Jira Service Management
Zobrazit vše
Jira Cloud best practice z pohledu Service Managementu
2. listopadu 2022, od 09:00 do 11:00
Probíhá online
Cena:
Zdarma online
Řízení požadavků a týmová spolupráce v nástrojích Atlassian
15. června 2022, od 09:00 do 15:00
Hotel DUO****
Cena:
Při registraci do 1. června 2022 23:59 je cena 4 000 Kč bez DPH (4 840 Kč vč. DPH)
Pro stávající zákazníky společnosti Onlio APS, a.s. při registraci do 8. června 2022 23:59 je cena 4 000 Kč bez DPH (4 840 Kč vč. DPH)
Standardní cena je 6 000 Kč bez DPH (7 260 Kč vč. DPH)
Ceny a slevy jsou stejné pro fyzickou i online účast.
Máte zájem o produkt Jira Service Management? Poptejte nás.
Anna Pelikánová Starová
Sales Representative