Informace o zpracování osobních údajů
Společnost Onlio APS, a.s., (dále také „my“) považuje odpovědné zpracování získaných osobních údajů a jejich ochranu za velmi důležitou pro budování důvěry s jejími zákazníky a partnery. V těchto informacích o zpracování tak popisujeme, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, proč tak činíme, komu Vaše údaje předáváme, jaká máte vůči nám práva a jak je můžete vykonat.
Doporučujeme Vám, abyste se s těmito informacemi pečlivě seznámili. Pokud máte jakékoli otázky, můžete se na nás kdykoli obrátit s užitím kontaktních údajů uvedených níže.
A. OBSAH
Naším cílem je zajištění maximální transparentnosti při zpracování Vašich osobních údajů. Pro jsme rozdělili tento dokument na následující kapitoly:
- náš závazek k ochraně údajů (část B);
- zpracovávané osobní údaje, a to včetně příkladů zpracovávaných údajů (část C);
- účely zpracování osobních údajů, jakož i právní základy a doby zpracování (část D);
- sdílení osobních údajů (část E);
- Vaše práva při zpracování údajů a možnosti jejich výkonu (část F);
- možnost podat stížnost (část G); a
- změny tohoto dokumentu (část H).
Informace o užívání cookies a obdobných technologií jsou obsaženy v samostatné Cookie Policy. Kdykoli hovoříme o zpracování na našem webu, míříme také na zpracování v našich dalších online prezentacích.
B. NÁŠ ZÁVAZEK K OCHRANĚ ÚDAJŮ
Dbáme na bezpečnost zpracovávaných údajů. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu či sdělení údajů, zajišťovali přesnost údajů a řádné zpracování těchto údajů, přijali jsme řadu technických a organizačních opatření k zajištění ochrany námi získávaných údajů. Při přenosu a ukládání údajů rovněž zajišťujeme šifrování údajů.
C. ZPRACOVÁVANÉ OSOBNÍ ÚDAJE
Zpracováváme zejména údaje, které jste nám sami poskytli, popř. které jsme získali při Vašem užívání webu, našich produktů a služeb, při komunikaci s námi apod., jakož i údaje odvozené od těchto údajů.
Námi zpracovávané údaje jsme pro přehlednost rozdělili do několika kategorií, na které se v tomto dokumentu dále odkazujeme:
- Identifikační údaje, jako jsou například jméno, příjmení nebo uživatelské jméno. Tyto jsou potřebné pro řádné fungování našich produktů a služeb a pro možnost oslovit Vás Vaším jménem.
- Kontaktní údaje, jako jsou například adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa. Tyto jsou potřebné pro komunikaci s Vámi a možnost poskytovat některé naše produkty a služby.
- Údaje o nákupu, jako jsou například číslo objednávky, platební metoda, faktury a objednávky.
- Údaje o komunikaci, tj. informace o komunikaci s Vámi, jako jsou například e-maily, záznamy hovorů, chaty apod.
- Údaje o užití webu, tj. informace o užití naší stránky a Vašem chování na stránce, jako jsou například IP adresy a logy z HTTP protokolu o užití stránky získané prostřednictvím Vašeho zařízení užitého k přístupu na web.
- Údaje z cookies, tj. údaje získané z cookies a obdobných technologií, které užíváme. Pro více informací o jejich užití si prosím přečtěte naši Cookies Policy.
- Údaje o užití produktů a služeb, tj. informace o užití našich produktů a služeb, jako jsou například záznamy užití našich produktů a přístupů k nim, identifikace Vašeho zařízení, jeho IP adresy, údaje o licenci a jejím potvrzení, obsah objednávek apod.
D. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce osobních údajů pro níže uvedené účely zpracování, na základě zde uvedených právních základů, po omezenou dobu a jen ve zde popsaném rozsahu.
V první části této kapitoly popisujeme zpracování Vašich údajů související s poskytováním našich produktů a služeb. Ve druhé části dále popisujeme zpracování související s užitím našeho webu.
Zpracování související s poskytováním zboží a služeb
A.1 Poskytování zboží a služeb a souvisejících informací
Osobní údaje primárně zpracováváme, abychom Vám mohli poskytnout naše produkty a služby a jednat s Vámi jako se zákazníkem, a to i když objednáváte naše produkty a služby za Vaši firmu.
To platí zejména máte uživatelský účet v naší službě nebo produktu včetně zkušební verze, obracíte se na nás s žádostí o další informace, účastníte se našich akcí nebo činíte objednávku. V rámci tohoto účelu Vám také můžeme zasílat zprávy o uzavírání a plnění smlouvy, nových verzích produktů a služeb, platební upomínky apod.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o užití webu, Údaje o užití produktů a služeb, Údaje o nákupu a Údaje o komunikaci.
Vaše osobní údaje můžeme rovněž poskytnout našim partnerům, kteří nám pomáhají se zpracováním Vašich plateb pro produkty a služby, které jste si objednali.
Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy mezi Vámi a námi a nezbytnost učinit kroky na Vaši žádost před uzavřením smlouvy, nebo v případě, kdy nejste sami přímo stranou této smlouvy (pokud jste např. zaměstnanci zákazníka), náš oprávněný zájem na plnění jakékoli uzavřené smlouvy.
Údaje jsou zpracovány po dobu uzavřené smlouvy a dále po dobu nezbytnou pro plnění povinností z takové smlouvy, nebo do uplynutí 3 let od získání údajů, pokud k uzavření smlouvy nedošlo.
A.2 Ochrana před neoprávněným užitím našich produktů a služeb
Vaše údaje můžeme zpracovávat také pro ochranu nás a dalších zákazníků před pirátstvím a neoprávněným užíváním našich produktů a služeb, abychom zajistili jejich bezpečné užívání.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o užití webu, Údaje o užití produktů a služeb, Údaje o nákupu a Údaje o komunikaci.
Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na ochraně před neoprávněným užitím našich produktů a služeb.
Údaje zpracováváme nanejvýše do uplynutí 5 let od ukončení uzavřené smlouvy nebo po dobu 2 let od sběru údajů, pokud k uzavření smlouvy nedošlo.
A.3 Zlepšování našich produktů a služeb
Můžeme zpracovávat údaje o tom, jak užíváte naše produkty a služby, jaké jejich funkce užíváte nejvíce apod., abychom mohli lépe pochopit způsob jejich užívání a trendy v jejich užití a následně je vylepšovat a dále rozvíjet k Vaší spokojenosti.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o užití webu, Údaje o užití produktů a služeb a Údaje o komunikaci.
Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na zlepšování našich produktů a služeb a údaje jsou zpracovávány maximálně po dobu 3 let od jejich získání.
A.4 Interní evidence, statistika a ochrana našich práv
Můžeme zpracovávat Vaše údaje za účelem vedení interních evidencí v naší společnosti, zaznamenávání provedených plateb, tvorby statistických zpráv, ochrany našich práv a právních nároků, a pro zajištění, že pouze Vy užíváte naše produkty a služby v souladu s jejich podmínkami.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o užití webu, Údaje o užití produktů a služeb, Údaje o nákupu a Údaje o komunikaci.
Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na vedení interní evidence, statistiky a ochraně našich práv. Údaje jsou zpracovávány maximálně do uplynutí 16 let od ukončení uzavřené smlouvy (popř. v případě zahájení sporu i déle), nebo po dobu 5 let od sběru osobních údajů, pokud k uzavření smlouvy nedošlo.
A.5 Podpora a propagace našich produktů a služeb
Můžeme zpracovávat údaje, které jste poskytli při registraci nebo nákupu našich produktů a služeb, abychom Vás informovali o našich dalších produktech, službách či propagačních akcích, novinkách, oznámeních, nových verzích apod.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o užití webu, Údaje o užití produktů a služeb a Údaje o komunikaci.
Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na podpoře a propagaci našich produktů a služeb. Údaje jsou zpracovávány maximálně do uplynutí 2 let od ukončení smlouvy uzavřené s Vámi.
Vedle uplatnění námitek proti zpracování údajů pro tento účel (viz F.7) se můžete kdykoli odhlásit z přijímání jakýchkoli novinek užitím odkazů pro odhlášení poskytovaných v patičce každé zaslané zprávy.
A.6 Plnění právních povinností
Můžeme také zpracovávat Vaše osobní údaje, abychom splnili právní naše právní povinnosti, zejména v oblasti daňové. Současně potřebujeme být připraveni poskytovat součinnost státním orgánům, pokud k tomuto budeme povinni podle zákona.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o užití webu, Údaje o nákupu, Údaje o užití produktů a služeb a Údaje o komunikaci.
Právním základem pro toto zpracování je plnění našich právních povinností. Údaje jsou zpracovány po dobu stanovenou právními předpisy.
Zpracování související s užitím webu
A.7 Provoz webu a jeho bezpečnost (nezbytnost)
Vaše osobní údaje zpracováváme pro provoz webu a jeho bezpečnost, tj. pro prezentaci informací na webu, vnitřní fungování webu, Vaší identifikaci jako uživatele při prohlížení webu a jeho opakovaných návštěvách, a dále pro zajišťování Vaší bezpečnosti.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Údaje o užití webu a Údaje z cookies.
Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na řádném fungování a bezpečném provozu našeho webu. Údaje jsou zpracovávány zpravidla po dobu Vaší návštěvy na webu, nanejvýše po dobu 2 let od jejich získání.
A.8 Přizpůsobení webu (preference)
Vaše osobní údaje zpracováváme pro přizpůsobení webu Vašim preferencím a jejich uložení. Tímto Vám můžeme usnadnit prohlížení webu a přizpůsobit Vám web co do lokality, jazykových voleb, zvoleného zařízení apod.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Údaje o užití webu, a to na základě našeho oprávněného zájmu na přizpůsobení webu preferencím zákazníkům. Osobní údaje jsou zpracovávány do uplynutí nanejvýše 2 let od Vaší návštěvy webu.
S Vaším souhlasem dále za tímto účelem můžeme zpracovávat Informace z cookies, které nám usnadňují dále přizpůsobit náš web Vašim preferencím (preferenční cookies), kdy při tomto mohou být Vaše osobní údaje rovněž předávány třetím stranám. Právním základem pro zpracování je zde tak Váš souhlas, který jste udělili přes cookies lištu. Osobní údaje jsou zpracovávány do odvolání Vašeho souhlasu, ale v každém případě nejvýše po do uplynutí 2 let od Vaší návštěvy webu.
A.9 Analýza a měření návštěvnosti webu (analytika)
Vaše osobní údaje zpracováváme pro porozumění způsobu, jakým návštěvníci užívají náš web. V rámci tohoto účelu tak můžeme monitorovat návštěvnost našeho webu, optimalizovat jej a obecně učinit návštěvu webu plynulejší a uživatelsky přívětivější.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Údaje o užití webu, a to na základě našeho oprávněného zájmu na získání informací o užití našeho webu pro jeho další vývoj. Osobní údaje jsou zpracovávány do uplynutí nanejvýše 2 let od Vaší návštěvy webu.
S Vaším souhlasem dále za tímto účelem můžeme zpracovávat Informace z cookies, které nám usnadňují učinit podrobnější analýzy návštěv webu (analytické cookies), kdy při tomto mohou být Vaše osobní údaje rovněž předávány třetím stranám. Právním základem pro zpracování je zde tak Váš souhlas, který jste udělili přes cookies lištu. Osobní údaje jsou zpracovávány do odvolání Vašeho souhlasu, ale v každém případě nejvýše do uplynutí 2 let od Vaší návštěvy webu.
A.10 Podpora a propagace na webu (marketing)
Vaše osobní údaje zpracováváme pro získání informací o Vašich osobních preferencí a pro zobrazení relevantní reklamy. V rámci tohoto účelu tak můžeme podporovat a nabízet produkty a službě na webu a ukazovat Vám marketingovou komunikaci vztahující se k produktům a službám, o které jste se zajímali, a propagovat naši značku online.
Za tímto účelem zpracováváme Vaše Údaje o užití webu, a to na základě našeho oprávněného zájmu na podpoře a prodeji našich produktů a služeb. Osobní údaje jsou zpracovávány do uplynutí nanejvýše 2 let od Vaší návštěvy webu.
S Vaším souhlasem dále za tímto účelem můžeme zpracovávat Informace z cookies, které nám usnadňují umožňují Vás lépe poznat a lépe cílit reklamy (analytické cookies), kdy při tomto mohou být Vaše osobní údaje rovněž předávány třetím stranám. Právním základem pro zpracování je zde tak Váš souhlas, který jste udělili přes cookies lištu. Osobní údaje jsou zpracovávány do odvolání Vašeho souhlasu, ale v každém případě nejvýše do uplynutí 2 let od Vaší návštěvy webu.
E. SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Jako správce osobních údajů určujeme výše uvedené účely, za nimiž získáváme a zpracováváme Vaše osobní údaje, volíme prostředky zpracování Vašich údajů a jsme odpovědni za žádné zpracování takových údajů. Můžeme sdílet Vaše osobní údaje s ostatními společnostmi v naší skupině, které rovněž zpracovávají údaje v souladu s tímto dokumentem.
Současně můžeme sdílet osobní údaje se třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat Vám naše produkty a služby. Tyto strany vystupují jako naši zpracovatelé osobních údajů a budou zpracovávat osobní údaje pouze pro nás, v rámci našich účelů zpracování uvedených výše.
Vaše osobní údaje mohou být rovněž sdíleny s dalšími osobami, jako například se sociálními či reklamními sítěmi, pokud jsme získali Váš souhlas pro takové sdílení. Konkrétně se jedná o společnosti Meta či Google Ireland Limited.
Vedle tohoto můžeme v rámci účelu „Plnění právních povinností“ sdílet Vaše osobní údaje s určitými třetími stranami v postavení správců údajů, pokud jsme k tomuto povinni na základě příslušné legislativy (zejména orgány státní správy, policejní orgány a soudní orgány). Stejně tak můžeme být povinni sdílet Vaše údaje s osobami, které namítají, že byly poškozeny Vaším jednáním.
Vaše osobní údaje také v rámci účelu „Poskytování zboží a služeb a souvisejících informací“ sdílíme se třetími stranami v postavení správců údajů, které nám pomáhají se zpracováním Vašich plateb pro produkty a služby, které jste si objednali. Těmito partnery jsou: Provozovatel platebního terminálu Comgate, společnost Comgate a.s., IČO: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 50002 Hradec Králové a provozovtel služby Vyfakturuj.cz, společnost Redbit s.r.o., IČO: 24197190, se sídlem Antonína Dvořáka 612, 280 02 Kolín.
Pokud sdílíme Vaše osobní údaji se správci a zpracovateli ve třetích zemích (mimo EHP), činíme tak jen v případě, kdy je zde rozhodnutí Evropské komise, že určitá země mimo EHP zajišťuje dostatečnou úroveň ochrany údajů, včetně případů, kdy správci či zpracovatelé přijali dodatečná opatření ochrany údajů, například Závazná podniková pravidla (BCR) nebo Standardní smluvní doložky (SCC).
F. VAŠE PRÁVA PŘI ZPRACOVÁNÍ A MOŽNOST JEJICH VÝKONU
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování Vašich osobních údajů, máte také Vy při zpracování Vašich osobních údajů určitá práva uvedená v následujících odstavcích. Máte právo (i) požadovat přístup k Vašim osobním údajům; (ii) odvolat Váš souhlas; (iii) požadovat opravu Vašich osobních údajů; (iv) požadovat výmaz Vašich osobních údajů; (v) požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů; (vi) požadovat přenositelnost Vašich osobních údajů; (vii) uplatnit námitku proti zpracování Vašich osobních údajů; nebo (viii) uplatnit stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Ve všech otázkách souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů, ať už se jedná o otázku, výkon práv, zaslání stížnosti k našim rukám apod. se můžete obracet na adresu info@onlioaps.com
Vaše žádost bude zpracována bez zbytečného odkladu, nanejvýše do ve lhůtě 1 měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce. Vždy Vás samozřejmě informujeme o jakémkoli takovém prodloužení a jeho důvodu.
Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, jak je popsáno níže.
A.11 Právo na přístup
Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje či nikoli.
Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, máte současně právo požadovat přístup k informacím o účelu a rozsahu zpracování, příjemcích údajů, době zpracování, právu na opravu, výmaz, omezení zpracování a podání námitky proti zpracování, právu podat stížnost u dozorového úřadu a o zdrojích osobních údajů (tyto informace již jsou uvedeny v tomto dokumentu).
Stejně tak nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů. První kopii poskytujeme bezplatně, další již mohou být zpoplatněny. Rozsah poskytnutých údajů může být omezen tak, aby nedošlo k zásahu do práv a svobod jiných osob.
A.12 Právo odvolat souhlas
Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů. Odvolání souhlasu však nemá vliv na oprávněnost zpracování před udělením takového souhlasu, a nepovede ani k ukončení zpracování osobních údajů, které již byly anonymizovány. Zároveň se nedotýká zpracování, které provádíme na jiném právním základě.
A.13 Právo na opravu
Máte právo požadovat od nás opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají. Podle účelu zpracování můžete mít také právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
A.14 Právo na výmaz (právo být zapomenut)
Máte právo požadovat výmaz Vašich osobních údajů, a to v případech, kdy:
- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které byly získány či zpracovávány;
- odvoláte souhlas, na základě kterého byly osobní údaje zpracovány, a neexistuje žádný další důvod pro jejich zpracování:
- vznesete námitku proti zpracování a neexistují další převažující důvody pro zpracování, popř. vznesete námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu;
- osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy.
Toto právo však nemůžete uplatnit v případě, kdy je zpracování potřebné pro splnění našich právních povinností či nám svěřených úkolů ve veřejném zájmu nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
A.15 Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů, a to v případech, kdy:
- popíráte přesnost Vašich osobních údajů; v takovém případě můžete požadovat omezení zpracování do doby ověření přesnosti osobních údajů;
- zpracování je v rozporu s právními předpisy a místo výmazu budete požadovat omezení zpracování osobních údajů;
- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které byly získány či zpracovávány, avšak Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
- vznesli jste námitku proti zpracování osobních údajů; v takovém případě můžete požadovat omezení zpracování do doby ověření, zda naše oprávněné zájmy převažují.
A.16 Právo na přenositelnost
Máte právo získat kopii Vašich osobních údajů, které zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo pro splnění smlouvy. Tyto údaje předáme v běžně používaném a strojově čitelném formátu Vám či Vámi určenému správci, pokud to je technicky proveditelné. Rozsah poskytnutých údajů může být omezen tak, aby nedošlo k zásahu do práv a svobod jiných osob.
A.17 Právo na námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Vaše údaje přestaneme zpracovávat, pokud neexistují další převažující důvody pro zpracování či pokud není zpracování potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, popř. pokud vznesete námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu.
G. PRÁVO PODAT STÍŽNOST
Vedle možnosti uplatnění práv u naší společnosti také můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, kterým je Úřadu pro ochranu osobních údajů sídlící na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
H. ZMĚNY TĚCHTO INFORMACÍ O ZPRACOVÁNÍ
Tyto informace o zpracování jsou účinné od 10. října 2023. Jsme oprávněni tyto informace o zpracování čas od času měnit, proto je prosím pravidelně kontrolujte. Jakékoli změny tohoto dokumentu zveřejníme na našem webu.