Nové

Jira Service Management nejen pro IT procesy

Termín školení:  25.6. 2025  od 13:30 do 16:00 / Online

Zjistěte, jak efektivně řídit požadavky napříč celou organizací! Praktické školení vás naučí spravovat fronty, SLA, automatizace i klientský portál – a to nejen pro IT, ale i HR, finance či správu budov.

Pro koho je školení určeno:

  • Pracovníci IT technické podpory

  • Projektoví a procesní manažeři

  • Pracovníci správy majetku

  • Kdokoli, kdo potřebuje systematicky zpracovávat zákaznické požadavky

Mám zájem o školení

Lektor:  Marcela Furyová, Atlassian consultant

Cena školení:  3900,- Kč za osobu

Detailní program školení

 

Další informace ze světa Atlassian

Náročnost
cca 3 hodiny
Předpoklady
Základní znalost práce na PC a ve webovém prohlížeči, znalost definování IT a ne IT procesů výhodou, nikoli podmínkou
Program v bodech
  • Rekapitulace základních Atlassian pojmů
  • Specifika JSM a rozdíl mezi JSM a Jira
  • Kdo je Agent, Customer, Participant a Administrátor a co v JSM dělají?
  • Proces tvorby a odbavení požadavků
  • Klientský portál a další kanály pro vznik požadavku
  • Automatizace
  • Reporting a SLA
  • Diskuse, otázky, odpovědi

Zajistěte si pro sebe nebo vaše kolegy místo na školení.

+420 734 255 654
Napište nám hned

Další kurzy

Zobrazit vše
Nové

Nastavte si vlastní Jira projekt

Termín školení:  15.7. 2025  9:00 - 13:00 / Online

Zjistíte, jak si administrovat projekt v Jira, jak nastavit pole workflow a obrazovky a odpovídající schémata. Seznámíte se s nejpoužívanějšími funkcemi, které jsou nezbytné pro přidání člena týmu k vašemu Jira projektu a přípravě jeho pracovních filtrů a pohledů. Naučíte se svůj projekt správně zabezpečit na různých úrovních.

Pro koho je školení určeno:
  • Projektoví administrátoři Jira
  • Týmoví vedoucí
  • Business owněři a produktoví manažeři
  • IT podpora a technická správa
  • Další zájemci o rozšíření znalostí Jira
Náročnost
cca 4 hodiny
Předpoklady
Základní znalost Atlassian produktů (Jira, Confluence)

Program v bodech

  • Základní konfigurace projektu
  • Administrace projektu pro správce
  • Workflow do hloubky
  • Práce se schématy
  • Notifikace, Příchozí pošta a automatické vytváření požadavků
Chci vědět více