Technická podpora a vývoj
Rádi v tom zůstaneme s vámi. Nezaměřujeme se jen na jednorázovou realizaci projektů. Naším cílem je dlouhodobá spolupráce, ve které je návrh a realizace řešení pouze první etapou.
Víme, že pro klienta je důležitý i kvalitní a stabilizovaný provoz dodaných řešení a hledání nových a efektivních způsobů komunikace a prezentace. Proto usilujeme o stabilní vztah, ve kterém dokážeme rozumět strategickým, obchodním a komunikačním potřebám našich klientů a poskytovat jim tak služby s vyšší přidanou hodnotou.
Vývoj addonů
V případě potřeby jsme schopni vyvinout rozšiřující addon řešící specifika business procesů i integraci systémů nad rámec funkčnosti standardních produktů Atlassian.
Servisní podpora (SLA)
Smlouva o SLA (podpoře) garantuje reakci do definovaného termínu dle zvoleného režimu a zvýhodněné cenové sazby při dalších objednávkách, aktivní obsluhu account managera, rezervaci kapacity našeho teamu i odborné konzultace. K projednání smlouvy dochází po odevzdání Díla, které se právně řídí Smlouvou o Díle.
Varianta Standard – NBD
Služby Podpory jsou dostupné v pracovních dnech v rozmezí 9:00 až 17:00 hodin. Zhotovitel se zavazuje k zahájení prací na nahlášených vadách Díla, které omezují podstatným způsobem nebo ztěžují užití Díla nejpozději následující pracovní den. Do 2 pracovních dnů bude Dílo uvedeno minimálně do omezeného provozu a bude definován časový plán úplného odstranění vady. Další varianty SLA můžeme nabídnout přesně podle vašich požadavků.