Data Manager: Klíčový nástroj pro správu IT a ne IT assetů v ITSM prostředí

V moderním světě IT Service Managementu (ITSM) hraje práce s daty stále významnější roli. Organizace čelí výzvám při správě rostoucího objemu dat, jejich konsolidaci z různých zdrojů a zajištění jejich kvality. Data Manager, jako robustní nástroj, přináší řešení pro tyto problémy a stává se nepostradatelným pomocníkem v ITSM procesech. V tomto článku se podíváme na jeho funkčnost, možnosti využití a srovnáme jej s nástrojem Asset  a eazy BI.

Funkčnost Data Manageru

Data Manager je navržen tak, aby efektivně spravoval data potřebná k provozu a rozhodování v ITSM. Zaměřuje se především na:

1. Správu životního cyklu dat
• Sleduje data od jejich vytvoření až po jejich archivaci nebo odstranění.
• Umožňuje udržovat data aktuální, správná a konzistentní napříč systémy.
2. Integraci dat z různých zdrojů
• Data Manager je schopen propojit různé systémy a centralizovat data do jednoho místa.
• Podporuje integraci s ITSM nástroji (např. Jira Service Management, CMDB) a databázemi.
3. Automatizaci a čištění dat
• Automaticky detekuje a opravuje nesrovnalosti v datech, například duplicitní záznamy nebo chybějící hodnoty.
• Automatizované procesy snižují časovou náročnost manuálních kontrol.
4. Reporting a vizualizace
• Umožňuje vytvářet základní reporty a poskytuje data připravená pro další analýzu.

Využití Data Manageru v ITSM

V ITSM prostředí je Data Manager neocenitelným nástrojem pro několik klíčových oblastí:

1. Správa konfigurací (CMDB)
• Pomáhá spravovat data o IT prostředcích, jejich vztazích a změnách.
• Zajišťuje aktuálnost konfigurací v CMDB a eliminuje riziko neaktuálních nebo chybných dat.
2. Optimalizace procesů
• Konsolidací dat z různých systémů zvyšuje přehlednost a efektivitu procesů, jako jsou řízení incidentů, problémů nebo změn.
3. Podpora rozhodování
• Poskytuje spolehlivá data pro strategická rozhodnutí v oblasti IT.
• Například pomáhá identifikovat slabé stránky v infrastruktuře na základě analýzy historických dat.
4. Zajištění datové kvality pro analytické nástroje

Připravuje čistá a konzistentní data pro reporting a analýzy, které využívají manažeři i IT specialisté.

Porovnání Assets a Data Manageru v Jira Service Management (JSM)

Assets je klíčový pro denní správu assetů a jejich propojení s ITSM procesy. Data Manager  naopak  poskytuje nástroje pro práci s daty na vyšší úrovni – od konsolidace přes analýzu až po přípravu dat pro import do Asset Manageru. Kombinace těchto nástrojů umožňuje organizacím efektivněji spravovat své assety i data, minimalizovat rizika a maximalizovat hodnotu svých investic.

Hlavní rozdíly

Kritérium	Asset Management	Data Management
Primární zaměření	Evidence a správa konkrétních assetů.	Zajištění kvality a využitelnosti dat.
Úroveň řízení	Provozní úroveň (hardware, software).	Strategická úroveň (data napříč systémy).
Funkčnost	Inventarizace, sledování životního cyklu.	Konsolidace, čištění a analýza dat.
Výstupy	Přehled o assetech a jejich stavu.	Dashboardy, přehledy a reporty.
Výhody	Efektivní řízení fyzických prostředků.	Lepší rozhodování na základě přesných dat.

Kombinace těchto přístupů

Asset Management je často prvním krokem pro správu IT prostředí, kde se řeší konkrétní hardware nebo software. Data Management tuto správu rozšiřuje tím, že poskytuje hlubší analytický pohled, umožňuje konsolidaci dat z různých zdrojů a zajišťuje jejich správnost pro dlouhodobé strategické rozhodování.

Integrace obou přístupů v JSM je ideálním řešením pro firmy, které chtějí nejen spravovat své assety, ale také maximalizovat jejich přínos na základě datových analýz.

Více informací o těchto nástrojích najdete zde​

Porovnání Data Manageru s eazyBI

Data Manager a eazyBI se vzájemně doplňují – první nástroj zajišťuje kvalitu a správu dat, zatímco druhý umožňuje jejich analýzu a vizualizaci

Hlavní rozdíly

Funkce	Data Manager	eazyBI
Hlavní zaměření	Správa a organizace dat	Analýza a vizualizace dat
Primární účel	Zajištění správných a aktuálních dat pro provoz	Tvorba reportů, dashboardů a grafů
Integrace	Zaměřený na ITSM nástroje a CMDB	Integrace s analytickými systémy (např. JIRA, Excel)
Automatizace	Automatické čištění a organizace dat	Automatické generování reportů
Uživatelé	IT specialisté	Analytici, manažeři
Typická využití	Správa CMDB, životní cyklus dat	Analýza KPI, prezentace výkonu týmů
Technická orientace	Zaměřen na operativní a datovou správu	Zaměřen na vizualizaci a interpretaci dat

Příklad využití

• Data Manager: Organizace chce centralizovat data o všech IT aktivech (např. servery, aplikace, sítě) z různých nástrojů, automaticky odstranit neaktuální záznamy a připravit čistá data pro CMDB.
• eazyBI: Manažer potřebuje vytvořit grafický přehled SLA plnění týmu a porovnat trendy mezi jednotlivými čtvrtletími.

Proč zvolit Data Manager?

Data Manager je ideální volbou pro organizace, které potřebují:

• Udržovat datovou kvalitu: Eliminuje rizika spojená s chybnými daty, která mohou ovlivnit ITSM procesy.
• Centralizovat správu dat: Umožňuje konsolidaci dat z různých ITSM nástrojů do jednoho systému.
• Podpořit operativní činnosti: Automatizace datových procesů šetří čas IT specialistů a zvyšuje efektivitu.

Kdy bude Data Manager k dispozici?

Asset Management je dostupný v rámci platformy Jira Service Management Cloud Premium a Enterprise. Pokud se navíc rozhodnete využít nový Data Manager, získáte ještě širší možnosti pro analýzu a řízení assetů díky pokročilým nástrojům pro správu dat a reporting. Funkce Data Manageru jsou momentálně v režimu Open Beta, což znamená, že si je můžete vyzkoušet a připravit se na jejich plné nasazení.

Cena Data Manageru pro Atlassian Jira Service Management Cloud je aktuálně zahrnuta v rámci prémiových a enterprise plánů. Tyto plány umožňují základní využití funkce Data Manager, jako je ukládání až 50 000 assetů zdarma. Pokud tento limit překročíte, jsou účtovány dodatečné poplatky ve výši 0,05 USD za každý další asset měsíčně, přičemž platí objemové slevy pro vyšší počet assetů. Plány také zahrnují další pokročilé funkce, jako je integrace s CI/CD nástroji a pokročilá automatizace​

Závěr

Pro ITSM specialisty je Data Manager klíčovým nástrojem pro správu dat, jejich optimalizaci a podporu rozhodování, což z něj činí nezbytnou součást moderní IT infrastruktury.

Pokud vaše organizace čelí výzvám v oblasti datové správy, je právě Data Manager tím pravým řešením.

Zdroj: State of the Solution for itsm quarterly series, 

https://atlassianpartners.atlassian.net/wiki/spaces/resources/pages/601522185/JSM+Data+Manager+Sales+Play, 

https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/data-manager-assets-data-manager/

(Zpracováno pomocí AI)